集团公司总部位于杭州，致力于为众多电商企业提供客服外包，系统开发等一站式客服解决方案。截止2020年，总共客服基地已达14个，遍及河北、浙江、安徽、江苏、河南、广西等地，拥有专业在线客服5000余人。徐州朋客作为分公司，位于徐州市鼓楼高新区云创科技园，拥有专业客服800+ 余人，与字节跳动、京东、 VIVO、顾家家居、薇诺娜等众多知名平台、品牌及上百家电商平台及卖家建立长期合作关系.