职位描述

• 岗位职责：
• 1、负责接听客服热线、在线解答用户关于医疗药品、医疗器械类等相关咨询，解决用户问题、详细做好 问题记录； 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4、负责处理客户投诉、售后等问题；

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