职位描述

• 岗位职责：
• 回答顾客的咨询:通过在线聊天、电子邮件、电话等渠道回答顾客关干产品、订单、物流等方面的问题。处理投诉:接受并处理顾客的投诉，寻找解决方案，确保顾客的问题得到及时解决。提供售后服务:协助顾客处理退货、换货、退款等售后问题，确保顾客满意度。记录和汇报:及时记录客户反馈和处理情况，向相关部门提供必要的报告和数据。维护客户关系:与顾客建立良好的沟通和合作关系，保持高质量的客户服务水平。

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